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德華安顧人壽近期發布了《2023年理賠年報》,詳細披露了其2023年度理賠數據及服務舉措。根據《年報》顯示,2023年,德華安顧人壽整體賠付金額達到3.18億元,服務人次高達22.78萬,客戶獲賠率更是達到了99.68%。對比2022年,德華安顧人壽賠付金額同比增長30.33%,服務人次同比增長52.48%。其中,該年度十大賠付案件中,單筆最高賠付金額高達86.9萬元。作為承諾的兌現,德華安顧人壽秉持“德國品質”與“國資信用”品牌要素,通過數字化優勢,為廣大消費者提供更優質、更便捷的產品和服務,誠心守護著人民美好的生活。

在理賠方面,重疾類理賠占比最高,占據總賠付金額的67.5%,達到9980.59萬元。報告中列舉的重大疾病包括惡性腫瘤、急性心梗、腦中風后遺癥等,惡性腫瘤發生率最高。德華安顧人壽提示人們要注意良好的生活習慣與健康管理,并建議投保重疾還需盡早。

2023年,德華安顧人壽成立十周年期間,重磅推出了“重疾一日賠”服務。這項服務針對符合條件的重大疾病賠付申請客戶,在僅一個工作日內完成賠付,提供了全新的高效理賠服務。

針對就醫方面,德華安顧人壽提出了“愛+數字健康資產管理專家”服務理念,構建了綠通和康養特色的輕資產服務體系。服務包括12項內容,全面覆蓋了就醫全流程,涵蓋290多座城市、1800多家三甲醫院的就醫協調服務,并實現了平均3個工作日內服務完成的高效率。此外,在重疾綠通申請服務中,專家門診服務占據了59.41%。

對于理賠流程,德華安顧人壽通過提供理賠資料明白紙等工具,使客戶能夠更清晰地理解理賠流程,并且實現了全透明的理賠過程。德華安顧人壽秉持“透明、便捷、高效、誠信”的理賠服務宗旨,為客戶提供了快速、高效、溫馨、誠信的理賠體驗。

作為總部設在山東的全國性壽險法人機構,德華安顧人壽圍繞“安享人生,顧家有方”的核心理念,持續升級完善理賠服務體系,致力于讓客戶體驗更加溫暖、更加高效的保險服務。

以上數據和舉措表明,德華安顧人壽在不斷追求服務卓越,為客戶提供更全面的保障和更便捷的服務,助力客戶安心、健康地享受生活。

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