工業(yè)品營(yíng)銷，就是針對(duì)工業(yè)品的一系列營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品信息、技術(shù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、訂單信息、企業(yè)推廣。由于工業(yè)品的購(gòu)買主要由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)進(jìn)行，而且購(gòu)買者、使用者、收益者等與購(gòu)買決策有關(guān)系的人一般情況下是不一致的。因此，這就要求工業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷必須考慮到相關(guān)信息對(duì)這些對(duì)購(gòu)買行為有影響人的傳遞和作用。

工業(yè)品營(yíng)銷步驟是什么?

1、根據(jù)工業(yè)品營(yíng)銷全過程不同階段的工作重點(diǎn)和特點(diǎn)，將工業(yè)品營(yíng)銷的全過程分為四個(gè)步驟：客戶甄選、客戶溝通、訂單生成、售后服務(wù)。

2、將工業(yè)品營(yíng)銷全過程各步驟所涉及的營(yíng)銷信息根據(jù)營(yíng)銷步驟進(jìn)行劃分，以利于對(duì)整體營(yíng)銷工作過程的理解。

工業(yè)品營(yíng)銷策略是什么?

關(guān)系策略

工業(yè)品營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷與合約營(yíng)銷的交叉學(xué)科。中國(guó)等東方國(guó)家的信任建立是以血緣、親緣、鄉(xiāng)緣、學(xué)緣等既有關(guān)系開始的。因此工業(yè)品營(yíng)銷的開始必然是從關(guān)系策略來著手，從公司以及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的既有關(guān)系的分析梳理來進(jìn)行客戶的選擇定位，再通過交往溝通與客戶建立信任，從而形成合作。關(guān)系策略在操作層面可細(xì)分為客戶甄別、客戶溝通、客戶服務(wù)、客戶提升四大部分。客戶甄別，是工業(yè)品營(yíng)銷的第一步，相當(dāng)于消費(fèi)品營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分以及目標(biāo)市場(chǎng)選擇。工業(yè)品營(yíng)銷的客戶甄別，首先是產(chǎn)業(yè)研究把握發(fā)展趨勢(shì);再次是行業(yè)研究尋找自身的戰(zhàn)略定位并依此來尋找、設(shè)計(jì)行業(yè)的關(guān)系路徑;最后是收集所有可能的客戶信息并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶甄別。

工業(yè)品的客戶需求是明確而顯形的。關(guān)鍵是如何與客戶建立信任關(guān)系，而建立信任關(guān)系首先必須梳理存在的既有關(guān)系。這需要分別從公司層面以及員工層面兩個(gè)角度來梳理既有關(guān)系：公司層面的梳理可以從公司領(lǐng)導(dǎo)層的既有關(guān)系、公司成功服務(wù)過的榜樣客戶、公司能夠接觸的行業(yè)、政府、中介等影響力方面的關(guān)系、公司的銷售渠道合作伙伴、公司的供應(yīng)商等方面展開;員工層面的梳理可以在客戶可能接觸的交際圈內(nèi)尋找親屬、同學(xué)、戰(zhàn)友、同鄉(xiāng)、朋友等既有關(guān)系。通過兩個(gè)方面的梳理分析，尋找最佳的關(guān)系路徑能夠接觸到的客戶，就是要開發(fā)的客戶。