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為什么還有那么多人買蘋果手機(jī)?蘋果產(chǎn)品用戶粘度為什么那么高?

2023-04-03 15:40:04 來源:中金網(wǎng)

蘋果是全球高端品牌的代名詞,該公司在日前的財報會議上表示,包括手機(jī)iPhone、平板iPad、電腦Mac和手表Apple Watch等終端設(shè)備的活躍規(guī)模已經(jīng)突破20億臺,創(chuàng)下有史以來的新高,顯示了蘋果的產(chǎn)品在全球相當(dāng)受歡迎。另有調(diào)查機(jī)構(gòu)CIRP提供的數(shù)據(jù)顯示,大部分果粉用戶通常不會只擁有1臺蘋果設(shè)備,表明了蘋果軟、硬件生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)大。

據(jù)CIRP的調(diào)查數(shù)據(jù)指出,在蘋果的全部用戶當(dāng)中,擁有iPhone的比例為88%,擁有iPad的比例為73%,擁有MacBook的比例為50%,擁有Apple Watch的比例為58%。擁有2種以上蘋果終端設(shè)備的用戶超過80%,同理,擁有3種以上蘋果設(shè)備的用戶接近60%,擁有1種蘋果終端設(shè)備的用戶反而只占20%左右。

手機(jī)iPhone仍是蘋果最主要的終端產(chǎn)品,為公司貢獻(xiàn)了約50%的營收。CIRP調(diào)查也顯示,iPhone是蘋果最普及的產(chǎn)品。有評論認(rèn)為,蘋果手表Apple Watch就是以iPhone為中心。即有iPhone的用戶未必有Apple Watch,但有Apple Watch的用戶往往都有iPhone。平板iPad與電腦Mac分別貢獻(xiàn)蘋果約10%的營收。外界普遍認(rèn)為,自Mac采用自研M系列芯片之后,營收可說是連年增長。相比之下,iPad可選擇的規(guī)格太多,軟件體驗又有待加強(qiáng),讓消費者傾向觀望。不過CIRP調(diào)查顯示,iPad其實是僅次于iPhone,果粉們最愛的產(chǎn)品。

根據(jù)蘋果公司和CIRP公布的數(shù)據(jù),大致可以得出這樣的結(jié)論;蘋果設(shè)備的活躍裝置數(shù)量已經(jīng)超過20億臺,很大程度上表明其生態(tài)系統(tǒng)的策略產(chǎn)生了積極效果,不同種類的設(shè)備之間可以相互帶動買氣;80%以上的蘋果設(shè)備用戶擁有2種以上的蘋果產(chǎn)品,表明蘋果用戶的忠誠度很高,以及蘋果不同設(shè)備之間的無縫銜接和互相促銷的策略相當(dāng)成功。

蘋果生態(tài)系統(tǒng)能夠提供不同設(shè)備之間的無縫連接和協(xié)同工作,讓用戶享受到便捷、高效、安全和個性化的體驗。例如,用戶可以通過AirDrop快速地在iPhone、iPad和Mac之間傳輸文件;可以通過iCloud同步和備份自己的數(shù)據(jù)和設(shè)置;可以通過Apple Music、Apple TV+等服務(wù)享受到豐富的娛樂內(nèi)容;可以通過Apple Pay、Apple Card等服務(wù)進(jìn)行便捷的支付和管理。

當(dāng)然,蘋果生態(tài)系統(tǒng)可能會限制用戶的選擇空間和自由度,讓用戶陷入到一種封閉和高成本的環(huán)境中。例如,用戶如果想要更換或升級自己的設(shè)備,可能會發(fā)現(xiàn)蘋果產(chǎn)品相對于其他品牌更加昂貴;如果想使用一些非蘋果官方的軟件或服務(wù),可能會遇到兼容性或安全性的問題;如果想要退出蘋果生態(tài)系統(tǒng),可能又會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)習(xí)慣了蘋果獨有的功能或操作方式,難以適應(yīng)其他平臺。

蘋果在硬件方面的策略就是不斷推出創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以滿足不同用戶群體和場景的需求,并且保持產(chǎn)品線清晰簡潔。例如,iPhone是蘋果最主要也最普及的產(chǎn)品,它不僅擁有出色的設(shè)計、性能、攝像頭等硬件配置,還是連接其他蘋果設(shè)備和服務(wù)的核心;iPad是僅次于iPhone最受歡迎的產(chǎn)品,它具有輕薄便攜、多功能多用途等特點,在教育、商務(wù)、娛樂等領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用;Mac是蘋果在電腦市場上最具競爭力的產(chǎn)品,它擁有優(yōu)秀的 操作系統(tǒng)、軟件生態(tài)和硬件性能,尤其是自從推出了自研的M系列芯片之后,更是提升了Mac的效率、續(xù)航和安全性;Apple Watch是蘋果在智能手表領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,它不僅可以作為iPhone的配件,還可以提供健康、運(yùn)動、通訊等多種功能。

蘋果在服務(wù)方面的策略是利用其強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)和品牌影響力,為用戶提供更多增值和差異化的服務(wù),并且通過訂閱或傭金等方式增加自身的收入來源。例如,蘋果通過iCloud、Apple Music、Apple TV+、Apple Arcade等服務(wù)為用戶提供云存儲、音樂、視頻、游戲等內(nèi)容,并且通過月費或年費的方式收取費用;蘋果通過Apple Pay、Apple Card、Apple Cash等服務(wù)為用戶提供支付、信用卡、轉(zhuǎn)賬等功能,并且通過與銀行或商家合作的方式獲取傭金或分成。

結(jié)語:不知道這樣說對不對?蘋果強(qiáng)大的生態(tài)圈,全球只此一家。只是出于某些方面的原因,比如市占率太高會引來壟斷的嫌疑等,蘋果并沒有對安卓手機(jī)廠商趕盡殺絕。蘋果在產(chǎn)品策略上以相對高昂的價格,將中低端市場上的消費者讓給了安卓品牌廠商。

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