瑞幸被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標準,犯法嗎?
近日,瑞幸的員工被罰寫顧客差評、備注、日常檢查標準,被罰多者達到幾百遍,引發關注。
員工被罰抄的內容包括“我備注要熱的,你們都沒看見嗎?沒睡醒?”、“茉莉花茶沒有加糖,完全無法入口”、“我點的是去冰,為什么送過來還是多冰?”等。
對此,瑞幸客服表示,此舉是為了讓員工不要忘記看備注,也是店長對顧客的負責。“這種罰寫,肯定是員工沒有看備注啊。少冰多冰或少糖無糖,這種情況挺多的”。
那么瑞幸的這種處罰犯法嗎?
這事兒爭議很大。不少網友認為,員工犯了錯,瑞幸既沒扣績效,又沒罰款,只是罰了抄寫,已經很人性化了,沒啥錯。但也有網友認為,這不僅僅是體罰,更是侮辱人格,應該受到勞動監察部門的嚴厲打擊。
如果罰抄次數不多且只是讓員工長記性,也是情有可原,但如果動輒就罰抄數百遍甚至更多遍,讓員工不堪其苦甚至身心俱疲,可能就涉嫌違法了。
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